AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES, USUARIOS O PACIENTES DE GRUPO ACOSTA LABORATORIOS.
La siguiente política de privacidad gobierna la forma en la que Grupo Acosta® Laboratorios (Laboratorio de Análisis Cínicos Acosta S.A. de C.V., Laboratorio de Análisis Clínicos Ceballos S.C. y Servicios de Diagnóstico Clínico Pachuca S.C.) (en adelante “Grupo Acosta Laboratorios”) recolecta, usa y mantiene la información recolectada de los usuarios.
Esta política aplica para el sitio https://grupo-acosta.com y todos los servicios ofrecidos por Grupo Acosta® Laboratorios en sucursales y laboratorios. De igal forma, este aviso de privacidad regirá todo el material publicitario, redes sociales, convenios y acuerdos que tenga Grupo Acosta Laboratorios, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de Datos Personales.
Grupo Acosta Laboratorios se reserva el derecho de actualizar y/o cambiar Avisos de Privacidad específicos o actualizaciones y para los cuales se podrá requerir o no, el consentimiento expreso del titular de los Datos Personales.
1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
Para efectos de los Datos Personales que en su caso Usted haya proporcionado o pudiera proporcionar a Grupo Acosta Laboratorios, a través de diversos medios físicos, verbales y/o electrónicos y con motivo de la relación actual o futura por el uso de nuestros servicios, programas, convenios y/o promociones, Grupo Acosta Laboratorios es responsable del uso y protección de sus datos personales, quien es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana con domicilios en Xicotencatl No 100. Colonia Centro. Pachuca, Hidalgo CP 42000.
De conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, Grupo Acosta Laboratorios se compromete en manejar y resguardar los datos personales provistos por usted, de manera licita, consensuada, etica e informada.
2.- DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
En cualquier momento, podremos recabar los siguientes datos para llevar a cabo las finalidades de la empresa:
• Nombre completo
• Edad
• Fecha de nacimiento
• Genero
• Domicilio
• Correo electrónico
• Números telefónicos
• Datos laborales
• INE, Pasaporte o Cédula Profesional vigente
• Constancia de situación fiscal
• Cookies
• Video grabaciones
• Fotografías
• Radiografías
• Estudios de ultrasonido
• Nombre de usuario de redes sociales
3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RECABADOS POR GRUPO ACOSTA LABORATORIOS.
A.- FINALIDADES PRIMARIAS.
1.- Proporcionar los servicios contratados
2.- Evaluar la calidad del servicio prestado
3.- Notificar de algún cambio en los mismos
4.- Facturación y cobranza del los servicios realizados.
5.- Análisis de la información para fines estadísticos y mercadológicos.
6.- Análisis y valoraciones estadísticas
Grupo Acosta Laboratorios utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Acosta Laboratorios y para cumplir con cualquier obligación legal, de servicio o cualquier vínculo que exista o llegare a existir, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de estos datos personales.
B.- FINALIDADES SECUNDARIAS.
El envío de consejos, ofertas y promociones, información de nuevas sucursales, horarios o servicios, mediante los medios electrónicos disponibles.
Para el seguimiento post-venta de sus experiencias percibidas durante la prestación de los servicios contratados.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de realizar la solicitud correspondiente y presentarlo a la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de Grupo Acosta Laboratorios.
4.- DATOS PERSONALES TRATADOS POR GRUPO ACOSTA LABORATORIOS.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Grupo Acosta Laboratorios podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, como es el caso del médico o de los médicos que lo atienden, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.
5.- PREVISIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES Y PERSONAS CON INCAPACIDADES O EN ESTADO DE INTERDICCIÓN.
Le informamos que es de especial interés de Grupo Acosta Laboratorios cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:
a).- La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.
b).- La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de Grupo Acosta Laboratorios.
c).- La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de Grupo Acosta Laboratorios a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.
6.- VIDEO - VIGILANCIA Y ACCESO A LAS SUCURSALES.
Las imágenes y audios capturados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para la seguridad de usuarios, colaboradores, proveedores, autoridades y de la comunidad local.
7.- DATOS PERSONALES SENSIBLES TRATADOS POR GRUPO ACOSTA LABORATORIOS.
En su caso, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad para usuarios o pacientes de Grupo Acosta Laboratorios, Grupo Acosta Laboratorios, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, podrá utilizar cuando así lo exijan las circunstancias los datos personales sensibles de salud.
Otorgo mi consentimiento de forma consiente para que mis datos personales sensibles como pueden ser: Antecedentes médicos, resultados de estudios, y cualquier otro arrojado o proporcionado derivado del servicio proporcionado por Grupo Acosta Laboratorios, sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la LFPDPPP, no oponiéndome al Aviso de Privacidad. Ningún dato será tratado sino hasta tres días después de que hayan sido proporcionados por el usuario y este no haya manifestado su negativa.
8.- TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Grupo Acosta Laboratorios dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:
Empresas que pertenecen al Grupo Acosta Laboratorios: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con Grupo Acosta Laboratorios y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de Grupo Acosta Laboratorios y de las demás empresas del grupo al que pertenece Grupo Acosta Laboratorios.
A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de Grupo Acosta Laboratorios, así como la interpretación de estos.
Empresas y/o profesionales que presten servicios a Grupo Acosta Laboratorios: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Grupo Acosta Laboratorios servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende Grupo Acosta Laboratorios.
Asesores externos de Grupo Acosta Laboratorios: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Grupo Acosta Laboratorios.
En los casos legalmente previstos: Grupo Acosta Laboratorios solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.
En términos del artículo 37 de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para realizar las transferencias de datos personales aquí mencionadas.
9.- MECANISMOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Grupo Acosta Laboratorios, implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado de “Grupo Acosta Laboratorios”, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con “Grupo Acosta Laboratorios”.
Grupo Acosta Laboratorios podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.
10.-MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá solicitar y presentar a la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios en el domicilio y horario señalado en el presente documento su Solicitud conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.
Una vez recibida su Solicitud, si la información que usted nos proporcionó a través de la misma es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, Grupo Acosta Laboratorios le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de Grupo Acosta Laboratorios, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y Grupo Acosta Laboratorios no tendrá obligación de dar trámite a la misma.
La Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento de Grupo Acosta Laboratorios, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud.
En caso de que su Solicitud sea procedente, la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, Grupo Acosta Laboratorios pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud, o bien, Grupo Acosta Laboratorios pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de Grupo Acosta Laboratorios indicado en el presente Aviso de Privacidad.
En los supuestos permitidos por la ley, la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.
Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.
11.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. En términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior. Por lo que, usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.
12.- LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, Grupo Acosta Laboratorios le ofrece los siguientes medios:
Su registro en el “Listado de Exclusiones de Grupo Acosta Laboratorios”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para mayor información comunicarse a la Unidad de Atención a peticiones del ejercicio de los derechos ARCO de Grupo Acosta Laboratorios.
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
13.- CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.
Grupo Acosta Laboratorios podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Grupo Acosta Laboratorios se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.
Grupo Acosta Laboratorios notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet.
Grupo Acosta Laboratorios hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar.
14.- UNIDAD DE ATENCIÓN A PETICIONES DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO DE GRUPO ACOSTA LABORATORIOS.
Dirección: Xicotencatl no 100. Colonia Centro. Pachuca, Hidalgo CP 42000. De 12:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.
Atenderemos las solicitudes relacioandas a sus datos personales las cuales pueden incluir pero no se limitan a: revocación de consentimiento, negativa finalidades secundarias, solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como el resguardo de dichos datos en las operaciones internas de Grupo Acosta Laboratorios.
15.- INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI).
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Grupo Acosta Laboratorios o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet:
ww.inai.org.mx.
Última modificación del Aviso de Privacidad: marzo 2023.
